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 蔡韋羽／國際新聞中心

 　社交網站是近來全球年輕族群間最夯的討論議題。時空背景拉到日本，採會員邀請制而異軍突起的日本最大社交網站mixi亦拜此股風潮所賜迅速竄紅，成了日 本網路界的奇兵。而日本民眾慣以手機上網的習性，更意外地讓社交網站的戰火由電腦(PC)延燒到手機。包括入口網站、社交業者、電信業者等各路人馬均嗅到 這股風潮帶來的商機，紛紛推出相關的新服務，以搭上這班順風車。

手機上網成習慣  手機版社交網站在日本爆紅
 
日 本總務省先前公布的2006年度情報通信白皮書提到，日本民眾以手機上網的人數有6,923萬人，高於以PC上網的人數6,601萬人。另據總務省統計， 逾半數以上的日本民眾透過手機發送電子郵件，另有30%的民眾以手機收發郵件的次數高於使用PC，而有4%的人完全不透過PC發送郵件。日本民眾生活極度 仰賴手機的現象，由此可見一斑。

手機成為日本民眾生活必備物品，這樣的現象，在日本年輕族群中又更為明顯。日本內閣府在2007年12月中旬公布的調查數據顯示，日本高中生使用手機的比率高達96%，其中，有2成高中生每天使用手機的次數超過10次。

此外，日本高中生每天以手機上網收發郵件、瀏覽網站的時間約達1個小時48分鐘，手機儼然已成為日本高中生的生活必需品。日本民眾慣用手機的習性，連帶刺激日本手機內容服務市場蓬勃發展，手機版社交網站順勢崛起，成為日本市場網路界的新寵兒。

DeNA是何方神聖？ 連mixi都敬讓三分

在日本，一提到社交網站，立刻想到的是mixi；而一提到手機版社交網站，二話不說，想到的就是DeNA。DeNA究竟是何方神聖？

說 到DeNA，可能得先從該網站提供的Mobage Town服務說起。日本網路廣告代理商iREP日前公布的調查數據結果顯示，2007年9月Mobage Town服務(DeNA提供的服務)，其網頁瀏覽數量超過日本雅虎(Yahoo! Japan)、mixi等知名網站提供的手機版服務，如此亮麗的成績，讓業界都大感意外。

Mobage Town服務由於使用介面操作簡易，且提供上百款遊戲供會員免費使用，還有近來在日本頗為流行的手機小說等供會員閱讀，因而大受日本年輕族群的歡迎，成為當今日本最火紅的手機版社交網站。

2006年度DeNA可說是名利雙收。日前該業者公布2006年度(2006年4月~2007年3月)的營運數據顯示，營收達120.08億日圓(約1.05億美元)，為前1年同期的2.2倍；經常利益則為48.18億日圓，為前1年同期的2.6倍。

該公司亦看好2007年度業績展望，2度調高獲利預估，經常利益由原預估的70億日圓大幅增為90億日圓，將較前1年同期上揚95%；營收則可達255億日圓，較前1年同期大幅成長80%。

在不同平台提供相同的服務  新鮮感造就新商機

DeNA設立於1999年，初期是以PC版的拍賣、購物網站為經營重點，當時DeNA認為，前有拍賣網站龍頭日本雅虎，後有購物網站龍頭樂天市場(Rakuten)，唯有走出差異化，才是勝出市場的不二法門。

此 時DeNA看到了手機版拍賣網站的市場商機。DeNA認為手機是日本民眾隨身必需品，民眾隨時隨地都可利用手機的照相功能為待售的商品拍照，十分方便。再 者，當時正值日本電信業者KDDI推出定額制，用戶無需擔心傳輸商品照片太多的連線及通話費用等問題，在認為客觀條件皆具的情況下，DeNA推出了手機版 拍賣網站「Moba oku」服務。

DeNA行動事業部長守安功表示，DeNA的作法，簡單而言，就是將PC網站上既有的服務做巧妙的結 合並提高其品質，轉置到手機平台上。對於以手機上網的用戶而言，初次接觸到Mobage Town服務的那種新鮮感，就如同以PC上網的用戶初次接觸到拍賣、社交網站的感覺是一樣。

一開始DeNA亦曾擔心用戶的接受度，不過， 由實際的使用狀況來看，DeNA的憂心顯然是多餘了。服務推出初期，1天雖僅僅100~200人左右點閱，不過，平均每人的瀏覽頁數卻較DeNA的PC版 拍賣網站來得多，且實際下標的用戶數亦高於PC版拍賣網站。DeNA認為，這樣的數據顯示這商業模式是可行的。

DeNA成功的秘訣
手 機版拍賣網站廣受好評之後，DeNA再接再厲推出手機版社交網站。DeNA指出，要在年輕族群裡，迅速打開知名度，口耳相傳比其他的行銷方式都來得有效。 因此DeNA開始一連串強力行銷，標榜1個月內介紹的朋友數越多，就可獲得價值10萬日圓的禮品獎勵等等，會員數亦節節上升。

2006年2月，DeNA更乘勝追擊，為提高會員滯留網站的時間及造訪的頻度，將遊戲結合在社交網站中，推出Mobage Town服務，以免費且高品質手機遊戲服務為號召，讓手機用戶趨之若鶩，會員數亦因此衝到高點。

DeNA社長南場智子在2007年10月25日舉行的法說會上提到，DeNA的會員數自2006年2月開始以來，僅1年半左右的時間，會員人數即快速擴增到743萬人；平均每月的網頁瀏覽次數高達142億次。

事實上，在DeNA推出Mobage Town服務之前，日本市面上並不是沒有其他免費的手機遊戲網站，差別在於，這些網站大多是由規模較小的企業或個人經營，提供的遊戲品質較差，要不就是條件設限，比方說會員若沒瀏覽網站內的廣告就不能玩等。

此外，DeNA提供不僅免費而且優質的遊戲，亦顛覆了以往用戶認為免費的服務，品質一定低落的刻板印象。不過，守安功接受日本媒體訪問時亦曾坦承，即便是DeNA，難免亦有遊戲品質不佳的時候，不過，卻沒有用戶因此而抱怨。他開玩笑地表示，或許是因為免費的緣故吧！

此外，DeNA更推出獨家的點數制度，當會員瀏覽廣告或介紹新會員入會時，就會發給點數，會員即可利用點數購買DeNA以遊戲虛擬角色穿戴物為model所設計出的各式商品。而這些商品在市場反應出乎意料的好，還有不少會員向DeNA反映，希望能以現金購買這些商品。

DeNA採用的商業模式，就是讓會員為了賺好康而樂於看廣告，業者亦可從中賺取利潤，亦可同時帶動虛擬世界商品實體化的商機，對業者、會員而言，都是雙贏的局面。

DeNA成功的秘訣就在於源源不斷的創意。在用戶還沒玩膩之前，DeNA就又以迅雷不及掩耳的速度推出其他新的服務。簡而言之，就是社交＋α服務(日本常用語，指社交加上任一種服務)的多樣化。

拓展獲利來源 手機廣告方式將更多元
日本電通總研公布的統計數據指出，2006年日本網路廣告市場規模為3,630億日圓，其中，手機廣告為390億日圓，僅佔網路廣告的10分之1左右。預估2011年網路廣告市場規模將高達7,558億日圓，其中，手機廣告將達1,284億日圓。

提 供會員免費的遊戲服務，獲利來源幾乎得完全仰賴廣告的DeNA看好手機廣告市場前景，認為日本電通總研的預估都還嫌保守。DeNA另指出，以往的手機廣告 主多是金融或交友公司等，近來飲料商、短期打工的徵才廣告亦多了起來，顯見手機內容服務在年輕族群中發揮的強大廣告效益已吸引各路廣告主的注意。

另外，在廣告模式方面，廣告郵件、文字廣告、橫幅廣告等可獲點數等方式的手機廣告已極為普遍，預料日後其模式還會更多元化，例如由企業業主贊助推出的遊戲或虛擬角色繪製的廣告、或者與地圖連動的地區廣告等。

DeNA的下一步
儘 管已身為日本手機版社交網站的第1把交椅，會員數亦穩定成長中，但DeNA仍有隱憂。守安功表示，一般而言，手機版網站在攻下該世代人口比率的30%後， 會員成長就會停滯。DeNA幾乎已攻佔日本女高中生30%的市場，他認為在此客層市場中，已無成長空間。換言之，DeNA若想持續成長，擴大客層是當務之 急，尤其是20歲以上的客層。

為此，DeNA不僅強打電視廣告、雜誌廣告，亦加強提供如角色扮演遊戲以及新聞、交通等具實用性的內容，另更提供平台，讓會員在此發表自創曲或小說，以提高用戶造訪頻度。

如此作法果然收到不少成效。以往10來歲的會員比重佔該網站會員總數的一半以上，但最近的統計數據顯示，20幾歲的用戶佔37%；30歲以上的用戶佔16%，兩者合計比重已過半。

除20~30歲客層外，DeNA認為中老年客層的商機亦不容小覷。為此，2007年12月中進一步推出針對中老年人為對象設計的興趣交流網站，預料將成為該網站另一個獲利主要來源。

DeNA社長南場智子表示，手機版社交網站只是第1步，DeNA的目標是成為手機入口網站的業界龍頭。

手機版社交網站熱滾滾 mixi亦不敢輕忽
日 本民眾慣以手機上網的習性，加上DeNA 的Mobage Town成功經驗，讓mixi、excite、Gree、Ask.jp等業者紛紛跟進。其中，mixi是在2006年12月開始接受手機用戶登錄成為會 員，正式將服務觸角伸向手機用戶，而手機版社交網站的聲勢幾乎已凌駕PC版社交網站之上。

mixi自行統計的數據顯示，2007年9月會員以手機造訪mixi手機版服務的次數高達63億次；相對於此，自2007年7月之後，會員以PC造訪網站的次數逐漸下滑，8、9月以手機造訪該網站的次數已超越以PC造訪的次數。

對此現象，mixi社長笠原健治表示，目前為止，mixi手機版服務提供的內容與PC版的內容大同小異，但如此恐怕只是分食掉PC版服務的會員數，實際上對於提高手機會員數的效果不大。為此，日後mixi將積極導入專為手機版社交網站設計的服務，以爭取手機用戶的青睞。

此話一出不久，mixi在2007年12月宣布跟進DeNA，推出手機版社交網站專用的免費遊戲，不過初期僅有7款遊戲，日後將陸續增加遊戲項目。

手機內容服務大有可為
有人認為相較於PC上網，以手機上網仍有其先天上的劣勢，例如螢幕小、連線速度較慢等等。對此說法，日本DeNA行動事業部長守安功認為此種比較基礎是沒有意義的。他認為以PC上網和只以手機上網的客層基本上是沒有重疊的。

日本雅虎社長井上雅博指出，以PC上網服務為例，大多數業者初期先由入口網站做起，之後再加入新聞等其他林林總總的內容，到最後變成「什麼都有、什麼都不奇怪」各種服務皆涵蓋的狀況。

發 展手機內容服務要以短期、中長期兩大方向來進行。他指出，初期手機上網服務的發展進程將與PC上網服務類似，到最後業者會提供各種形形色色的服務，讓不同 的族群使用。只不過，PC與手機的起點有所不同，PC上網係由技術者、研究者率先帶動；手機上網則是由年輕族群帶動流行。因此就短期而言，手機內容服務供 應商最好能多研發年輕族群感興趣的內容。

另以目前手機上網用戶的使用習慣來看，其目的多半不是工作需要，而是娛樂所需。因此就中長期發展而論，業者必需做好準備，以俾日後有足夠的能力提供與入口網站一樣的服務內容給手機用戶。

井上雅博預測，就日本市場而言，未來10年PC網路服務的規模勢必會縮小，起而代之的將是手機網路服務。因為PC較重且攜帶不易，使用者坐在PC前的時間極有限。手機可就不同了，幾乎是隨時隨地皆可使用，民眾接觸手機的時間將遠遠超過PC。

圖片來源：DeNA官網