膾炙人口的餐飲業者”肯德基”，運用藍牙行銷與年輕消費者進行溝通

肯德基公司所屬世界上最大的餐飲集團-----百勝全球餐飲集團，

集團內有包括分布在超過一百個國家和地區，近三萬家連鎖的世界著名的肯德基餐廳、必勝客餐廳、Taco Bell 餐廳。

1930 年， 肯德基的創始人哈蘭?桑德斯在家鄉美國肯德基州開了一家餐廳。在此期間，桑德斯潛心研究炸雞的新做法，終於成功地發明了由十一種香料和特有烹調技術合成的 秘方，其獨特的口味深受顧客的歡迎，餐廳生意日興隆，這個獨家秘方沿襲至今。肯德基州為了表彰他為家鄉作出的貢獻，授予他桑德斯上校的稱號。

為了與手機使用率越來越高的年輕人做更多的接觸，肯德基打算透過自己最喜歡的媒體之一來作為與年輕世代連接溝通的媒介。

肯德基在其店面周邊，裝置藍牙推播基地，其地點同時具有數位電子菜單、服務專線，

鼓勵顧客藉由輸入關鍵字接收優惠券以及相關優惠訊息，並引導客戶進入肯德基進行消費。

肯德基品牌已完成一項偉大的行銷，利用藍芽的特性接近消費市場，並利用訊息來帶動店內的銷售，以及創造獨特的行銷方式來吸引忠實客戶。

每位餐飲業的老闆都希望能增加店面的營業額，這時有幾個方式可以達成此目標。一、對外：(1) 品牌形象廣告（媒體、平面）－增加曝光率，提高顧客對商品的認同度（2）提供外送服務，增加顧客便利性，藉以提高店內營業額。二、對內：(1)透過不同宣傳方式，提高店內消費金額。

這時如果消費者的手機中，能有店家的外送電話、訂位專線，甚至將店裡的菜單、品牌形象放到手機中，如能做到這樣的方式，這樣不 僅可以隨時隨地都能查詢到，除了增加外送的業績，還能增加品牌認同度、達到與消費客戶的互動效果。可是，一般消費者不管餐飲多好吃，大部分都還是懶得多花 點時間將這些資訊敲入手機中，說到建立菜單、目錄更是難上加難了。

不只在奧運的會場上，更裝置在北京、上海及周邊地區數以千計的旅館，餐廳，俱樂部和網咖等位置，以便直接向手機提供傳送可口可樂藍牙影音廣告….

藍牙媒體發起了新行銷形式，使用一個B2C的互動溝通策略。廣告客戶可以設置圖形、聲音、文字、影音和動畫，

並提供了準確的統計數據，做科學性的分析報表。

以往，很多公關行銷活動必須藉由花費大筆的預算，將廣告露出到電視，線上商店，雜誌，和其他平面媒體，

現在藍牙行銷允許廣告商們，可以將各種廣告形式之媒體直接傳達至在戶外之消費者的娛樂場所，就如可口可樂在2008年奧運會的例子。

 隨著城市發展，人口越來越密集，特別是在商業區、大都市，且現在手機多已配備了藍牙功能，這裡有最好的機會以及大量的機會來做藍牙行銷。

手機操作步驟為

(1) 開啟藍芽、

(2) 藍芽手機允許被搜尋與不需認證、

(3) 藍芽多媒體廣告系統會詢問是否願意下載『可口可樂』圖文影音資訊、

(4) 同意下載後，約20秒就可以下載完成且看到這個藍牙簡訊動畫影音了?

不知大家還記不記得另一項可口可樂結合藍芽行銷之案例，可口可樂藍芽自動販賣機

『可口可樂』將藍芽技術加入自動販賣機，消費者與路人以後除了可在此買汽水亦可以用你的藍芽手機下載到鈴聲、Wallpapter及screen saver。

可口可樂真可以堪稱是藍牙技術 結合行銷的愛用者。

Coca-Cola will be launching an extensive advertising campaign using Bluetooth technology during the Beijing Olympics.

According to the Mobile Marketer, “thousands of locations in and around the Olympic stadiums, hotels, restaurants, clubs and cafes of Beijing and Shanghai will broadcast Coca Cola’s Bluetooth video commercials directly to Bluetooth-capable handsets…..It marks the first time that a brand has used Bluetooth media for its marketing campaign in Olympic history.”...可點此詳可口可樂奧運會行銷全文

西班牙一家商場與阿根廷知名漫畫家Liniers，合作推出創意、創新的藍牙行銷活動。

此藍牙行銷活動不只增加了消費者對於賣場的忠誠度更豐富了顧客的購物體驗!

提高商場顧客數量、光顧頻率與營造顧客對於賣場的忠誠度，到底是怎麼做的呢?

透過藍牙訊息可推播圖形、聲音、文字、影音和動畫等媒體形式，消費者可以在賣場內接收最新的Liniers系列漫畫，

此行銷活動每個星期發送一篇漫畫，活動期程為期八個月。

據統計，在短短的一星期當中就已有38,000支手機被偵測而5,500隻手機已下載此內容。

此活動目的在於增加顧客的忠誠度，並宣傳漫畫家Liniers即將推出的漫畫書，

這樣的異業結盟不只帶給顧客新奇的購物經驗，同時在朋友們的互動過程中創造”病毒式傳播”的影響力。

Spanish shopping mall, L’illa Diagonal, in collaboration with Liniers, a famous Argentinean cartoonist, launched a highly innovative bluetooth marketing campaign. During this event, the shoppers will receive a new comic each week via bluetooth within the shopping mall for a duration of 8 months. In just one week, 38,000 mobile phones were detected and 5,500 had downloaded the content.  This campaign aims to increase the number of loyalty visitors and at the same time, promote the upcoming launch of the comics book. It does not only enhance the shopping experience, but also create a “viral spreading” effect on the move with friends... 您可按此詳全文