市長朱立倫說，緊急救援「不是分秒必爭，而是秒秒必爭」，多爭取一秒就可能多救活人命，很高興看到消防救援的進步。

消防局長黃德清昨天在市政會議專案報告指出，新系統建置後，各項軟、硬體設備功能及環境空間都大幅提升。
包括119進線路將由60路增為120路；受理台席位從12席增為35席，與日本東京、韓國首爾相當；
GIS地理資訊系統、分隊車輛派遣作業、紀錄表單產出方式也將提升及自動化。

他說，新系統除原有119報案，另提供網路、簡訊、App及按鍵音識別供民眾及瘖啞人士使用；
在119撥通後，按鍵1代表有救災需求、9代表救護需求；消防員還可利用簡訊與瘖啞人士對談、了解案情。

市內電話報案將受理畫面即時顯示來話號碼與登記地址；行動電話報案即時顯示基地台座標。
新系統還會自動回傳簡訊，告知已派遣所需車輛，讓待援民眾安心。

黃德清說，新系統去年9月1日起，以9460萬元由中華電信公司建置，原訂12個月完成，目前進度超前，預計7月驗收啟用。

朱立倫也希望消防局打破「責任醫院」的迷思，依家屬指定醫院送醫，救護員與家屬不再爭執要送那家醫院。
黃德清說，救護員是為搶緊急就醫的黃金時段，因此向家屬說明，並非爭執；若家屬堅持，也會視情形跨區送醫。

怎報案？

●電話(包含按鍵音) 
●網路
●簡訊
●App

新功能

●撥通後，按1表示救災、按9表示救護(瘖啞人士用) 
●即時顯示來話號碼與地址
●若有派車，回傳簡訊告知，讓民眾安心